Terma dan Syarat Penggunaan Platform 18wwin

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan 18wwin ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 18wwin.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 18wwin, anda secara nyata dan tidak nyata bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya. Jika anda menggunakan platform atas nama seseorang lain atau entiti perniagaan, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat mereka kepada Terma ini.

18wwin berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan bererti penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 18wwin, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bukan warganegara atau pemastautin negara yang mengharamkan perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau program perlindungan perjudian mana-mana badan pengawal selia
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir. Semua maklumat yang diberikan mesti sepadan dengan dokumen pengenalan rasmi anda. 18wwin berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, dan kegagalan untuk mematuhi dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang sama sekali. Jika kami mengesan berbilang akaun yang dikaitkan dengan individu yang sama, kami berhak menutup semua akaun dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Anda juga bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada anda mengizinkannya atau tidak.

• Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan
• Gunakan kata laluan yang kukuh yang mengandungi gabungan huruf, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Log keluar setelah selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda

18wwin tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau mana-mana saluran komunikasi lain. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang meminta maklumat log masuk anda atas nama 18wwin, anggap ia sebagai cubaan penipuan dan laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang disyaki telah diakses tanpa kebenaran, sementara siasatan dijalankan. Sebarang transaksi yang dibuat semasa tempoh siasatan mungkin ditangguhkan sehingga keputusan siasatan selesai.

Semua transaksi kewangan di platform 18wwin tertakluk kepada polisi deposit dan pengeluaran yang telah ditetapkan. Kami menawarkan pelbagai kaedah pembayaran termasuk pindahan bank, dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow) dan mata wang kripto.

• Deposit minimum bergantung pada kaedah yang dipilih, bermula dari MYR 20
• Pengeluaran minimum adalah MYR 30 untuk dompet digital dan MYR 50 untuk pindahan bank
• Nama pada akaun pembayaran mesti sama dengan nama yang didaftarkan dalam akaun 18wwin
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan terus kepada pemain lain
• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran atas nama pemain sendiri

Pengeluaran dana diproses mengikut tempoh yang dinyatakan untuk setiap kaedah. 18wwin berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan atas sebab keselamatan atau pematuhan. Dalam kes sebegini, pemain akan dimaklumkan dan mungkin diminta untuk menyediakan dokumen sokongan.

Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pemproses pembayaran. Sekiranya berlaku masalah teknikal yang mempengaruhi transaksi, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi untuk siasatan segera.

18wwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain kami. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi dan mesti dibaca bersama Terma am ini.

• Bonus hanya boleh dituntut mengikut kaedah dan tempoh yang dinyatakan dalam tawaran promosi
• Setiap bonus mempunyai syarat pusing ganti yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Pemain hanya boleh menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• 18wwin berhak membatalkan bonus jika terdapat petanda penipuan atau penyalahgunaan
• Permainan tertentu mungkin dikecualikan daripada sumbangan pemenuhan syarat pusing ganti

Syarat pusing ganti merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dicapai sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang layak dikeluarkan. Sebagai contoh, syarat pusing ganti 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai 20 kali ganda jumlah bonus yang diterima. Nilai pertaruhan yang menyumbang kepada pemenuhan syarat mungkin berbeza mengikut jenis permainan.

18wwin berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Perubahan ini tidak akan menjejaskan bonus yang sedang aktif dalam akaun pemain, melainkan dalam keadaan penipuan yang disyaki.

Semua permainan yang tersedia di platform 18wwin mesti dimainkan mengikut peraturan yang ditetapkan. Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui digunakan dalam semua permainan untuk memastikan keadilan dan rawak yang tulen.

• Hasil permainan adalah muktamad apabila pusingan atau tangan telah tamat
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot atau alat pihak ketiga adalah dilarang keras
• Gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan data pelayan yang direkodkan
• Dalam kes kerosakan atau ralat sistem, 18wwin berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas
• Taruhan yang diterima sebelum ralat berlaku akan diproses mengikut rekod pelayan yang sah

Dalam situasi di mana terdapat ketidakselarasan antara hasil yang dipaparkan pada peranti pemain dan rekod pelayan 18wwin, rekod pelayan akan dianggap sebagai rekod yang sah dan muktamad. Keputusan ini adalah berdasarkan kepentingan ketelusan dan integriti permainan untuk semua pihak yang terlibat.

Pemain dilarang dari terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform 18wwin:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Penipuan, kolusi atau sebarang bentuk kerjasama yang tidak adil dalam permainan berbilang pemain
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan kelebihan tidak adil atau menuntut bonus berganda
• Mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak sah
• Menyediakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Menggunakan kredit atau kad pembayaran yang tidak dimiliki atau tidak dibenarkan
• Sebarang tindakan yang bertujuan mengganggu atau menjejaskan operasi platform

Sebarang pelanggaran terma ini boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun serta-merta, penyitaan semua baki dan kemenangan, larangan kekal daripada platform, dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan jika diperlukan oleh undang-undang.

18wwin komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

• Data peribadi dikumpul hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak dijual kepada pihak ketiga
• Penyulitan SSL 256-bit digunakan untuk melindungi semua data yang dihantar melalui platform
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda
• Data mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa pengawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang

Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Sila semak dasar tersebut untuk maklumat terperinci tentang cara kami menguruskan data anda.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 18wwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental, khas, berbangkit atau punitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, data, penggunaan, muhibah atau kerugian tidak ketara lain yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami
• Sebarang gangguan atau penamatan perkhidmatan
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda atau penggunaan data anda
• Sebarang kesilapan, kecuaian, gangguan, pemadaman, kerosakan, kelewatan atau kehilangan maklumat yang dihantar
• Tindakan pihak ketiga yang di luar kawalan munasabah kami

Jumlah liabiliti maksimum 18wwin kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. Had liabiliti ini tidak terpakai dalam kes penipuan yang dilakukan oleh kami atau kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, semua syarat pusing ganti yang berkaitan mesti diselesaikan dan sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi biasa.

18wwin berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal dalam kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC
• Tingkah laku yang mengancam atau menjejaskan pemain lain atau kakitangan kami
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau undang-undang

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran, 18wwin berhak menahan sebarang baki dalam akaun sehingga siasatan sepenuhnya selesai. Jika siasatan membuktikan tiada kesalahan, baki yang layak akan dikembalikan kepada pemain.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform dalam talian. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah dalam pertama sekali.

Jika penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tiada sebarang peruntukan dalam Terma ini yang boleh dianggap sebagai pengiktirafan atau penerimaan bahawa operasi platform 18wwin melanggar mana-mana undang-undang tempatan yang terpakai di negara pemain. Adalah tanggungjawab pemain untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini adalah sah mengikut undang-undang negara mereka.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran sokongan yang tersedia 24 jam sehari.

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform dan aplikasi mudah alih 18wwin
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
• FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami menggalakkan pemain untuk membaca Terma ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya ada bahagian yang kurang jelas sebelum meneruskan penggunaan platform. Ketelusan adalah sebahagian daripada komitmen teras kami kepada setiap pemain 18wwin.